Stratejik Danışmanlık
Yapay zekânın kurumdaki değeri, tek başına araçlarla değil; stratejinin, süreçlerin, karar mekanizmalarının ve ekip yetkinliğinin birlikte ele alınmasıyla ortaya çıkar. Danışmanlık çalışması bu dört başlığı aynı masada tutar.
Her kuruma aynı araç listesini sunan bir yaklaşım yerine; kurumun bağlamı, öncelikleri, veri gerçekliği ve organizasyon yapısıyla başlayan bir çalışma biçimi izlenir. Amaç, uygulanabilir ve ölçülebilir bir yol haritasına ulaşmaktır.
Çalışma, yapay zekâyı gündemine almış ancak nereden başlayacağına ya da nasıl ölçekleyeceğine karar vermek isteyen kurumlar için tasarlanmıştır.
Çalışma başlıkları, kurumun ihtiyacına göre tek başına ya da birlikte ele alınabilir.
01
Yapay zekânın kurumun iş modeli, öncelikleri ve rekabet konumu içindeki yerini tanımlar. Teknoloji gündemini yönetim gündemine bağlayan ortak bir çerçeve kurar. Dönüşümün hangi sırayla ve hangi yönetişim yapısıyla ilerleyeceğini netleştirir.
02
Tekrar eden ve zaman tüketen süreçlerin hangi noktalarda otomasyona uygun olduğunu inceler. Yapay zekâ ajanlarının ve otomasyon senaryolarının insan iş akışıyla nasıl birlikte çalışacağını tasarlar. Verimlilik kazanımının nerede gerçekçi, nerede sınırlı olduğunu açık biçimde ortaya koyar.
03
Mevcut veri ve raporlama düzeninin karar süreçlerini ne ölçüde beslediğini değerlendirir. Karar kalitesini artıracak analitik yaklaşımları ve eksik veri alanlarını tanımlar. Yapay zekâ uygulamalarının hangi veri temelinde anlamlı olacağını netleştirir.
04
Müşteriye dokunan süreçlerde yapay zekânın nerede fark yaratabileceğini inceler. İçerik üretimi, kişiselleştirme, müşteri iletişimi ve dijital kanal operasyonlarına yönelik kullanım senaryoları tasarlar. Marka tutarlılığını ve müşteri güvenini koruyan uygulama sınırlarını tanımlar.
05
Seçilen senaryoların pilot proje olarak nasıl kurgulanacağını planlar. Ekiplerin çalışma biçimini, rol dağılımını ve gereken yetkinlik gelişimini birlikte ele alır. Uygulamanın kurum içinde sürdürülebilir hâle gelmesi için gereken destek yapısını tanımlar.
Süreç, kurumun kapsamına göre uyarlanır; aşamaların sırası ve derinliği çalışmanın büyüklüğüne göre değişebilir.
Kurumun öncelikleri, süreçleri, veri gerçekliği ve mevcut yapay zekâ deneyimi birlikte incelenir.
Değer yaratma potansiyeli yüksek alanlar ile uygulanabilirliği sınırlı alanlar ayrıştırılır.
Fırsat alanları, iş akışına oturan somut kullanım senaryolarına dönüştürülür.
Senaryolar önceliklendirilir; sıralama, bağımlılıklar ve kaynak ihtiyacı birlikte planlanır.
Seçilen senaryo için kapsamı sınırlı, öğrenmeye açık bir pilot çerçevesi kurgulanır.
Uygulamayı yürütecek ekipler için gereken bilgi, çalışma biçimi ve destek planlanır.
Başarı ölçütleri tanımlanır; sonuçlar değerlendirilerek çalışma biçimi güncellenir.
Aşağıdaki çıktılar, çalışmanın kapsamına göre şekillenen örneklerdir.
Çıktıların kapsamı kurumun ihtiyacına göre belirlenir; belirli bir sonuç ya da performans taahhüdü verilmez.
Ahmet Rasim Çağın, Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) danışmanlık hizmeti kapsamında da yer almaktadır. Kurumsal danışman profiline aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
BÜYEM danışman profilini inceleyinKısa bir görüşmeyle mevcut durumu, beklentileri ve olası çalışma kapsamını birlikte değerlendirebiliriz.
